S25 plus falla con touch

Hola NO recomiendo comprar SAMSUNG CARE, es PESIMO su servicio, y no hay forma de comunicarte para que te den respuesta ya que por lo menos en mi caso NO es correcta la informacion DE REEMPLAZO que me proporcionaron al adquirir samsung care ( 5 dias habiles o al dia siguiente te reemplazaban tu equipo) , ya pasó 1 mes y sigo SIN RESPUESTA alguna sobre mi REEMPLAZO 


Realice el proceso para hacer valido el seguro de Samsung care , el día 5 de abril reporte el siniestro ( POR ROBO) , el 7 de abril realicé el pago de mi deducible ($3500) , para el día 12 de abril me llegó un correo de Samsung Servicio solicitado mis datos (informacion sobre el equipo GALAXY A55 5G, así como mis datos personales) *El motivo del presente correo es para solicitarle que nos apoye con algunos datos para coordinar el envío del equipo de reemplazo a su domicilio; una vez contemos con dicha información estaremos gestionando el trámite a la brevedad posible y le notificaremos cuando esté en camino. Asimismo, le enviaremos el número de guía para su rastreo.* lo respondí el día 14 de abril, aun No RECIBO REPUESTA sobre mi guía de rastreo o bien confirmación de recibido, me eh comunicado en diversas ocasiones por correo, llamada, en el portal de Samsung, en 2 sucursales de Samsung, pero nadie me ah dado respuesta, me comentaron que esperara 15 días hábiles, ya pasaron los 15 días y aun sigo sin respuesta. Si hablo a 800 SAMSUNG me dicen que es directo con la aseguradora, y viceversa, entre todas esas llamadas me proporcionaron un folio de casos especiales me comentaron que recibiria una llamada misma que recibí el 8 de mayo * El propósito de la llamada era para comentarme que aun NO estaba activo mi folio que esperara una segunda llamada* NO volvieron a marcar.

 El día 9 de mayo recibí respuesta de Samsung Servicio porr correo *  Buenas tardes, estimado Agradecemos la información brindada, en cuanto tengamos la guía de entrega se le compartirá por este mismo medio para que pueda monitorear la entrega del equipo en su domicilio mediante la página de FedEx. Permanecemos a sus órdenes, Samsung Care+* 


Es similar al que me llegó el día 12 de abril, así que aun NO RECIBO UNA RESPUESTA CONCRETA!!

Como te falla en alguna app o algun proceso que agas? Pudiera ser alguna app que se quedara bugeada.

Como dice @Waperrys, cualquier daño físico, por mínimo que sea, lo tomarán como pretexto para invalidar la garantía.

Podrías probar restablecerlo de fábrica antes de llevarlo a servicio.

¡Hola, Bohh!

Si notas pequeños inconvenientes tras la actualización, no te preocupes, ya que en los próximos parches de seguridad se corregirán los problemas reportados.

No obstante, si el error interfiere con el uso normal del Galaxy 📱, por favor sigue estos pasos: reproduce el error o espera a que se presente.

Luego accede a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Elige Categoría, Frecuencia, y agrega Comentarios (te pedimos que seas lo más detallado posible).

Adjunta una captura de pantalla 📸 o video 🎥 que muestre el problema y asegúrate de que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activada (sin estos datos, no será posible realizar el análisis).

¡Saludos!