Tema original:
Falla touch
(Fecha y hora de creación de la publicación:
23-11-2019 05:20 AM
)
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E
exterminador
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Llevo mas de 3 semanas con el problema de que mi samsung A70 al ponerlo a cargar setraba el touch es decir no reacciona bien y es lento (solo cuando esta cargando) lo cargo con el cargador original
Alguien me podria ayudar!
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AldahirMarquez
Active Level 4
23-11-2019 07:34 AM
en
exterminador
Active Level 4
24-11-2019 04:23 PM
en
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Cazita
Active Level 3
24-11-2019 02:40 PM
en
Cazita
Active Level 3
24-11-2019 06:27 PM
en
Tal vez es una falla.
Oye cuando conectas el cargador y mueves de arriba hacia abajo despacio se escucha un clic ligero?
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exterminador
Active Level 4
24-11-2019 06:52 PM
en
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Cazita
Active Level 3
24-11-2019 07:20 PM
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Al mover ligeramente hacia abajo u arriba hace un click
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SamsungMembers
Community Manager
26-11-2019 07:02 PM
en
¡Hola exterminador!
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:
• Ingresa a Ajustes → Administración General → Restablecer → Reinicio automático y desactiva.
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store → Mis aplicaciones → Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes → Cuidado del dispositivo → Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
• Desactiva las llamadas VoLTE si no las requieres, para ello ingresa a Ajustes → Conexiones Redes móviles → Llamadas VoLTE.
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes → Actualización de software → Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema.
Si el error persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores en el sistema.
Si persiste el síntoma por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en: https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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Cazita
Active Level 3
27-11-2019 08:09 PM
en
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