Tema original:
Problemas con app Mobile services
(Fecha y hora de creación de la publicación:
24-02-2023 10:57 PM
)
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JC
Moderator
25-02-2023 12:59 AM
en
Hola, Alias00 🙂
Aquí t dejo algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). También es recomendable mantener tus aplicaciones de terceros actualizadas, puedes verificar si hay nuevas versiones ingresando en Google Play Store.
Verifica si el dispositivo está actualizado con la última versión de software disponible (aún si se instaló una versión One UI/ Android recientemente, ya que puede haber un parche de seguridad ya disponible), para comprobar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi (si no hay actualizaciones pendientes, solo continua con la siguiente instrucción).
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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jaredrdz
Beginner Level 2
6-02-2025 04:58 PM
en
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Galay92
Beginner Level 2
4-07-2025 07:55 PM
en
Buena tarde , necesito de su ayuda actualice mi version de One 7.0 en mi movil S23 y me salio un mensaje Movile services continua fallando , el movil se queda negro hasta lograr abrir alguna aplicacion y la funcion de barra de navegacion la opcion botones no funciona.
Agradezco si mu ayuda.
Saludos
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ZzLz
Beginner Level 2
8-10-2025 04:44 AM
en
Holaa, lograste solucionarlo? Me pasa lo mismo con el botón del medio :(
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Papias
Beginner Level 3
13-04-2024 06:36 PM
en
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darkjon1982
Active Level 1
14-09-2024 11:28 PM
en
darkjon1982
Active Level 1
9-10-2024 06:42 PM
en
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aleRS12
Beginner Level 2
15-01-2025 11:53 PM
en
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KennethMccormick
Active Level 1
27-02-2026 04:56 PM
en
Sí sucede algo, le estarías cortando una fuente de energía a tu Samsung, pero, desactivandolo y volviendolo a activar se soluciona.
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DanSantos
Beginner Level 2
11-03-2025 07:09 PM
en
Fabby
Active Level 1
4-04-2025 02:34 AM
en
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Galay92
Beginner Level 2
4-07-2025 07:49 PM
en
Hola , consulta tuvo alguna solucion
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uzielbeltran
Beginner Level 3
20-04-2025 09:50 PM
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XhingaTuMdrKndyCrush
Beginner Level 2
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ʜᴇᴄᴛᴏʀ
Beginner Level 2
17-01-2026 01:26 AM
en
Se le agradecería que me den solución al problema , Gracias por su atención.
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aliasfer123
Beginner Level 2
17-07-2026 11:37 PM
en
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