‎Problemas con app | Samsung LATAM Community

G

Gemagb

Beginner Level 2

last edited

22-10-2024 05:47 AM

en

Galaxy S

Hola!!

Hace días baje una app y me pedia que instalara otra, no le vi problema ya que era del play store. Pero resulta que al abrirla es como para hacer pagos y me enlaza con mis app fe banco que tengo descargadas. Quiero eliminarla pero no me deja ya que no me da la opcion y no se como eliminarla.

Quise hacer un formateo de fabrica pero mi s22+ no me da la opcion de restaurar de fabrica.

Alguien sabe que hacer en estos casos?

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H
Çhato
Expert Level 5
22-10-2024 06:08 AM

en

Galaxy S
Si ya estás dispuesto a hacer un reseteo de fábrica, reinstala todo el software usando este tutorial (en el paso donde debes seleccionar el archivo CSC, usa el que se llama solo CSC, no uses el HOME_CSC:

https://youtu.be/QJOwwFOKaFE?feature=shared
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J
JC
Moderator
22-10-2024 06:55 PM

en

Galaxy S
Hola, Gemagb 🙂

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error de la siguiente forma:

Por favor reproduce el error o espera a que se presente, luego ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!
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Tema original:

Problemas con app

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