Tengo un Samsung s9 plus tengo un problema que me paso recientemente lo puse a cargar y cuando lo desconecte intente desbloquear el teléfono con patron encendi la pantalla pero no respondía no tenía sonido y no se podía apagar
Deja que se descargue hasta apagarse, luego ponlo a cargar sin prender al 100%, lo desconectas y préndelo, si esto no funciona entonces llévalo a una tienda o centro de servicio Samsung, también puedes llamar al 800-SAMSUNG y que te ayuden
Nos alegra saber que el inconveniente fue solucionado, si el dispositivo llega a pasmarse, realiza el reinicio forzado como nos mencionas.
Además te sugerimos que realices lo siguiente para que el dispositivo se encuentre optimizado:
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store → Mis aplicaciones → Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran. • Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes → Cuidado del dispositivo → Optimizar ahora. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
EmiGS
Active Level 7
9-11-2019 07:55 PM
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Adro
Active Level 7
10-11-2019 02:03 AM
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Andresiba
Active Level 2
10-11-2019 02:20 AM
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SamsungMembers
Community Manager
12-11-2019 07:44 PM
en
¡Hola Andresiba!
Nos alegra saber que el inconveniente fue solucionado, si el dispositivo llega a pasmarse, realiza el reinicio forzado como nos mencionas.
Además te sugerimos que realices lo siguiente para que el dispositivo se encuentre optimizado:
• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store → Mis aplicaciones → Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes → Cuidado del dispositivo → Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!