problema

me pasa lo mismo con mi a50 y es nuevo , que me recomiendan hacer??

Intenta hacerle una prueba a tu pantalla, para hacerlo entra aquí mismo en la aplicación de samsung members y vas a la opción que dice ayuda, después a controles interactivos y haces la prueba de la pantalla para verificar su funcionamiento, también podrías hacer un reinicio "normal" para ver si se soluciona, y si no pues un reinicio de fábrica, pero recuerda antes respaldar tus datos ya que estos se eliminarán por completo, y si a pesar de ello no se soluciona y tu dispositivo es nuevo, te recomiendo que hagas válida la garantía, pero si ya llevas tiempo con tu equipo, tal ves con el tiempo de uso se daño y necesitas cambiarla.

Saludos

quizá si tiene alguna mica, eso este interfiriendo de lo contrario es recomendable llevarlo a uncentro de atención para que lo puedan revisar

¡Hola alebrixeOficial!

 

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es importante conocer el estado físico de la pantalla, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

 

¡Saludos!