Ayer en la noche no pude cargar mi S8+ por que decía que había humedad dentro del puerto de carga. El teléfono no ha estado dentro del agua en semanas. Y hoy me dice lo mismo, que hay humedad y no lo conecte a la corriente
Al poner/quitar el cargador del teléfono lo habías hecho con mucha fuerza y habías estropeado el conector. Los cambios de temperatura habían creado condensación entre la funda y el dispositivo. El cable era defectuoso. No le pasa nada físicamente y simplemente se trataba de un error del software o bug.
soluciones
Para comprobar la primera opción simplemente haz un análisis visual para ver si todo parece correcto.
En el caso del segundo,quité la funda y compruebe que no halla ningún tipo de humedad, quitesela un tiempo por seguridad.
Para la tercera suposición, un simple cambio de cable y compruebe que no sea el problema.
Por lo que solo quedaba la opción del bug. mantenca el cable conectado a al telefono y corriente y reinicie el dispositivo y compruebe que desaparecio el error
Si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado, en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción, y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️. Saludos
Puedes realizar los pasos como lo menciona Dageto_Kraft
Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad como lo mencionas, te recomendamos limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica. Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
me paso ami ... puedes utilisar una secadora en el puerto dd carga y aveces esta sucio el centro de carga. en mi caso le puse agua en el entro de carga y despues lo sople varias veces.. u despues lo deje secar
Dageto_Kraft
Expert Level 1
8-07-2019 03:44 PM
en
Hola buen dia
puede haber 4 problemas para tu caso
Al poner/quitar el cargador del teléfono lo habías hecho con mucha fuerza y habías estropeado el conector.
Los cambios de temperatura habían creado condensación entre la funda y el dispositivo.
El cable era defectuoso.
No le pasa nada físicamente y simplemente se trataba de un error del software o bug.
soluciones
Para comprobar la primera opción simplemente haz un análisis visual para ver si todo parece correcto.
En el caso del segundo,quité la funda y compruebe que no halla ningún tipo de humedad, quitesela un tiempo por seguridad.
Para la tercera suposición, un simple cambio de cable y compruebe que no sea el problema.
Por lo que solo quedaba la opción del bug. mantenca el cable conectado a al telefono y corriente y reinicie el dispositivo y compruebe que desaparecio el error
Si tu duda quedo resuelta marca el comentario como solucionado,
en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción,
y si quieres tambien puedes dejar un kudo ❤️.
Saludos
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GoThEmMsItO
Expert Level 1
8-07-2019 03:49 PM
en
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SamsungMembers
Community Manager
8-07-2019 08:32 PM
en
¡Hola SGMT!
Puedes realizar los pasos como lo menciona Dageto_Kraft
Si el Galaxy no fue sumergido o expuesto a humedad como lo mencionas, te recomendamos limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica. Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
¡Excelente día!
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jesus3053
Active Level 7
9-07-2019 04:52 AM
en
puedes utilisar una secadora en el puerto dd carga
y aveces esta sucio el centro de carga.
en mi caso le puse agua en el entro de carga y despues lo sople varias veces..
u despues lo deje secar
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