Tema original:

Falla en pantalla?

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

9-07-2023 06:24 PM

)

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D

Diegos1308

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9-07-2023 06:24 PM

 

en

 
Mi esposa tiene el s22 Ultra, y últimamente a notado que tiene una falla la pantalla pero solo en algunos videos y no siempre, hoy le tome un video para ver si nos puedan orientar a que provoca este fallo les dejo un pequeño video gracias 

Cuando toco la pantalla se ve bien el video pero luego vuelve ese tipo de falla.
    • A

      9-07-2023 07:15 PM

       

      en

       
      Le sucede en alguna aplicación en específico?

      Noto que el video es de YouTube, sin embargo no es a través de la app de YouTube...
      D

      Diegos1308

      Active Level 6

      9-07-2023 07:25 PM

       

      en

       
      En los videos en especial, por ejemplo un video de Facebook o un video de YouTube pero no siempre, por ejemplo ese video si hace la falla siempre pero con otro no.

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    • J

      JESROFFicialMX

      Active Level 6

      9-07-2023 08:40 PM

       

      en

       
      Esto parece una falla de sistema más que pantalla, desde mi perspectiva. 🤷

      Ya actualizaste el móvil? 🤔
      D

      Diegos1308

      Active Level 6

      9-07-2023 08:46 PM

       

      en

       
      Si tiene el parche de Junio
    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      10-07-2023 01:48 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Diegos1308!

      Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

      También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

      Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación que presenta inconvenientes > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar caché.

      Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

      Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      ¡Saludos!

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