‎falla en llamadas entrantes | Samsung LATAM Community

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Matus

Active Level 3

last edited

28-05-2020 03:22 PM

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Galaxy S

Hola buenos días a alguien más tiene falla en las llamadas entrantes con un s20 ultra?

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ArturoMyTG
Expert Level 4
28-05-2020 03:45 PM

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Galaxy S
Hola Matus

Telcel ha estado teniendo fallas a nivel nacional en ciertas regiones del país, si estas con ellos, probablemente sea la razón. Te adjunto el comunicado que sacaron ayer al respecto.
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M
Matus
Active Level 3
28-05-2020 03:51 PM

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Galaxy S
hola Arturo, también estoy con telcel y si la falla ayer fue en varios estados, pero en mi caso ésta falla se presenta desde marzo, ya lo mandé 3 veces a servicio técnico y me dicen que no se reproduce la falla cuando lo tienen con ellos, ya le han hecho varios resetos a la línea por parte de telcel, ya cambié el chip y se sigue fallando
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A
ArturoMyTG
Expert Level 4
28-05-2020 03:55 PM

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Galaxy S
Entiendo...el problema es que no te entran las llamadas? Se cortan? No te aparece el contacto/número que te llama?
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M
Matus
Active Level 3
28-05-2020 04:01 PM

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Galaxy S
cuando me marcan los manda directo a buzón, ya puse otro chip en el equipo y pasa lo mismo, es una falla intermitente. mi chip lo puse en otro equipo y no se presenta el problema, y el Samsung ya me dijeron que lo único que me pueden ayudar es volverlo a mandar a servicio técnico, ya van 3 veces que lo mando y sigue con la falla
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C
CristianV
Expert Level 3
28-05-2020 04:12 PM

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Galaxy S
Ok, intenta configurar la red para 3g.
Ve a Ajustes>Conexiones>Redes móviles>Modo de red>3G/2G.

Prueba si la red funciona en esa configuración, me sucedió lo mismo en un A51 y cambiando ese dato ya se pudo usar la red normalmente.
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M
Matus
Active Level 3
28-05-2020 04:15 PM

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Galaxy S
Hola Christian, ya está en esa configuración
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RobsGax
Beginner Level 2
30-05-2020 05:01 PM

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Galaxy S
hola. tengo el mismo problema. cuando estoy en wifi. después de un tiempo (no lo he medido) no recibo llamadas, se van directo a buzón, pero si hago una llamada todo se restablece a la normalidad. es un s20 ultra, con telcel en mexicali,bc.
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M
Matus
Active Level 3
30-05-2020 05:22 PM

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Galaxy S
hola Robs, ayer lo estuve midiendo y falla después de unos 40 min de no usarse independiente si está en wifi, aunque hoy por la mañana me marque y si han entrado las llamadas y tenía varias horas sin usarse, es una falla intermitente pero aún no sé que la provoca
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M
Matus
Active Level 3
30-05-2020 05:26 PM

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Galaxy S
me acabo de marcar de nuevo y ahora ya no entran las llamadas y como te mencione pasaron más de 40 min de la última vez que me marqué. tuve que comprar otro chip con otro para comprobar que no es el chip de mi línea si no el equipo el que provoca la falla
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RobsGax
Beginner Level 2
30-05-2020 09:13 PM

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Galaxy S
hable a telcel y me dieron este código. es para desabilitar el desvio de llamadas, #21#. en cuanto lo introduci recibí los SMS pendientes y mensajes. espero esto lo corrija
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M
Matus
Active Level 3
30-05-2020 09:28 PM

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Galaxy S
gracias
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Ricardoo
Active Level 3
2-06-2020 04:10 AM

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Galaxy S
que tal, amigo ya solucionaste el problema?
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Matus
Active Level 3
2-06-2020 05:24 AM

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Galaxy S
hola pues ha fallado menos, solo en 3 o 4 ocasiones ha fallado, aunque no debería fallar ninguna, hice lo que comento Robs de marcar #21# y al parecer con eso ha funcionado mejor, otro compañero puso la configuración que le dejaron en telcel creo y la deje igual, además de que es molesto que siga fallando siendo un equipo nuevo, de alto costo, yo estoy en búsqueda de trabajo y me da miedo que me llamen de algún trabajo y los mande a buzón y perder una oportunidad laboral por culpa de ésta falla
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M
Matus
Active Level 3
2-06-2020 05:25 AM

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Galaxy S
eso fue lo que pusieron el sábado
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Tema original:

falla en llamadas entrantes

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