Tema original:

Devolución

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

12-05-2024 03:23 PM

)

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M

ManuelQS

Beginner Level 2

last edited

 

12-05-2024 03:23 PM

 

en

 
El 21 de enero, hice una compra de un galaxy s24 ultra, donde se realizo el pago mediante mercadopago. Pero una vez hecho el pago me redirecciono a la página oficial de samsung, pero en esta marco un error y se cerró la sesión. Entro nuevamente a mi sesión y no se generó ninguna orden de pedido, pero el cobro si se hizo.

Me comunique a samsung, me pidieron enviara el comprobante de pago, con el ID de pago. Y llevo ya casi 4 meses esperando mi reembolso.

Alguien que le haya sucedido lo mismo, y pueda orientarme a que más hacer, ya que solo dicen que el caso esta en el área de finanzas y tengo que esperar. 
    • L

      LycusShaedra

      Active Level 6

      12-05-2024 05:26 PM

       

      en

       
      Comunicate con el soporte de mercado pago.

      Ami también me paso algo parecido pero en la página de dotó, se estuvieron pasando la bolita, pero una semana después me regresaron el dinero.

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    • M

      ManuelQS

      Beginner Level 2

      12-05-2024 05:29 PM

       

      en

       
      Me comunique a mercadopago, pero me dijeron que ellos son solo intermediarios, que no podían hacer nada. Que samsung tenía que liberar el dinero para hacer la devolución. Puse la queja directamente en mi banco, y tmb le estan pidiendo información a samsung pero ni a ellos ni a mi nos dan respuesta de la liberación de ese dinero.

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      N

      Nmorguita

      Active Level 8

      12-05-2024 08:35 PM

       

      en

       
      Al haber pagado con tarjeta bancaria Conducef puede interceder, en Profeco al no haber una confirmación de compra difícilmente pueden continuar con la queja.
      A

      Al-

      Expert Level 5

      13-05-2024 02:11 AM

       

      en

       
      El tema es que no es un problema con el Banco si no con el comercio. O en todo caso que lo meta como aclaración.

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      V

      Virisus

      Active Level 5

      16-05-2024 11:24 AM

       

      en

       
      A mi me respondieron lo mismo todo es cuestión que SAMSUNG haga la liberación del dinero

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    • E

      Ey_Arnold

      Expert Level 4

      12-05-2024 05:42 PM

       

      en

       
      Que estafa, la página de samsung es horrible para comprar, yo por eso mejor lo compre físicamente en la samsung store para evitar todo este tipo de situaciones innecesarias, yo digo que ya perdiste ese dinero, difícilmente obtendrás reembolso a tu favor tristemente hablando 😞

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