‎Garantía o devolución | Samsung LATAM Community

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MarSp

Active Level 2

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16-06-2022 03:43 PM

en

Galaxy A

Disculpen en cuantos días puedo hacer una devolución de celular si está mostrando muchas fallas en el sistema.

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Waperrys
Expert Level 5
16-06-2022 03:56 PM

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Galaxy A
EN México no funciona así. Refresarlo y ya. Aquí te van a intentar dar soporte asta llegar ala causa o daño. Que problemas tiene tu cel
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M
MarSp
Active Level 2
16-06-2022 04:00 PM

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Galaxy A
Se reinicia a cada rato. Y ya lo reporte aquí en members y solo dicen reestablecelo de fabrica lo hice y ahora está peor. Pero como hago para regresar lo o se va a garantía ? Y es quedarse sin celular 😪
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MR
Mªry
Beginner Level 2
16-06-2022 06:06 PM

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Galaxy A
Mi s21 5G le pasa lo mismo y la única solución es mandarlo analizar, me comentaron que tardan 10 días y ellos cubren los costos, se va por DHL, no lo he enviado porque no tengo otro celular, pero esa es la.opcion, te piden el ticket de compra
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M
MarSp
Active Level 2
16-06-2022 09:46 PM

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Galaxy A
Ya me mandaron a servicio a cliente. Y estoy igual no quiero quedarme sin celular.
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Saynes
Active Level 5
16-06-2022 04:01 PM

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Galaxy A
Depende en dónde si lo compraste con alguna tienda oficial si te hacen cambio, tu garantía es de 1 año. Te lo comento por qué a mi si me han cambiado un teléfono por alguna situación.
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M
MarSp
Active Level 2
16-06-2022 04:06 PM

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Galaxy A
Lo compré en coppel telefonía libre. En abril pasado. Es un a53. Leí que tenía fallas pero no pensé que tantas.
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S
Saynes
Active Level 5
16-06-2022 04:09 PM

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Galaxy A
Si es abril pasado quiero pensar que fue el año que paso... así que tu garantía ya valió, si es en éste año tienes garantía con Samsung.
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M
MarSp
Active Level 2
16-06-2022 04:12 PM

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Galaxy A
No , el 28 de abril 2022. Apenas
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W
Wilbra
Active Level 3
16-06-2022 04:15 PM

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Galaxy A
De dónde eres? Coppel lo enviara a ganancia, mínimo unos 20 días te vas a quedar sin cel. Si hay un centro Telcel en tu ciudad llévalo ahí, también lo enviaran pero serán como 5 a 7 días!
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J
JC
Moderator
17-06-2022 04:59 AM

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Galaxy A
¡Hola, MarSp!

Un agente especializado te puede ayudar por medio de Soporte Remoto, solo ingresa en Samsung Members > Ayuda > Soporte Remoto.

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Tema original:

Garantía o devolución

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