Tema original:
camara
(Fecha y hora de creación de la publicación:
7-09-2020 03:14 AM
)
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K
kalikadabra
Active Level 4
Tengo un s20 ultra tendra 3 semanas de uso nuevo de fabrica
Y no senpero las actualizacoones actual del dia de hoy creo q mi camara era mejor cuando la use el primer dia q lo compre :( solo lo veo en modo noche creo empeoro y ya esto con la capa one ui 2.5 q tristeza xq un telefono de 30mil pesos y q sñresiva actualizacion para empeorar se me hace q lo hacen adrede en fin quisiera saber como regresar ala version q le llego de fabrica no tener las actualizaciones? Al menos q sea el android 11 ahi si le atreveria a actualizarlo
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Anonymous User
Beginner Level 1
7-09-2020 04:06 AM
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kalikadabra
Active Level 4
7-09-2020 04:19 AM
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SamsungMembers
Community Manager
7-09-2020 03:32 PM
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¡Hola kalikadabra!
Es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si el síntoma persiste por favor envíanos un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!