entra en la app de cámara, presiona el icono de un engrane en la esquina, derecha o abajo, luego ve ala opción de tamaño de cámara frontal y elegi la que gustes, así verás cuanta calidad de pixeles usas en la foto, espero te sirva saludos
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si tienes instalada alguna aplicación de edición de fotografías, te recomendamos que la desinstales y verifiques el funcionamiento.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
CristianV
Expert Level 2
11-07-2019 08:37 PM
en
Prueba limpiar el lente de la cámara, hay veces que se ensucia o empaña.
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carlitos007
Active Level 4
11-07-2019 10:25 PM
en
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eric117
Active Level 2
12-07-2019 06:01 AM
en
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SamsungMembers
Community Manager
12-07-2019 03:37 PM
en
¡Hola eric117!
Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si tienes instalada alguna aplicación de edición de fotografías, te recomendamos que la desinstales y verifiques el funcionamiento.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
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