Hola muy bien día. Hace algunos dias me Di cuenta que en mis fotos aparecia una pequeña mancha negra y no creía lo que veìa pero ya al estar checando fue cuando me percate que era la camara y no era alguna cosa extraña. No se si con reiniciar mi celular ya que con mi Galaxy S7 me paso con el detector de huella que no me funcionaba y cuando lo reinicie funciono con normalidad. Saludos. 
Carlos_
Expert Level 5
3-03-2018 05:40 PM
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Es muy usual que la lente esté sucia, normalmente por polvo o grasa, lo cual afecta directamente la calidad de la foto. Por favor limpia con una franela para anteojos, no uses materiales fibrosos, ya que pueden rayar el cristal protector.
Si ya limpiaste la lente y persiste el inconveniente por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes. Por último ingresa nuevamente a la Cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Adicionalmente te brindamos estas recomendaciones:
http://static.samsungmembers.com/default/article/20171115181931988/promode.html
Si la falla persiste te pedimos que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención de tu compañía telefónica para una revisión detallada y de esta manera brindarte una solución.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
ARLV1970
Beginner Level 2
16-10-2019 02:43 AM
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Borjas22
Beginner Level 2
30-11-2019 03:49 AM
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