Tema original:
BUG EN INSTAGRAM
(Fecha y hora de creación de la publicación:
23-11-2023 09:25 PM
)
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A
Alberto016
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Hola, no se si solo me pase a mi o que, es algo leve nada relevante, pero si entrar a instagram y toca cualquier foto y esperan a que se haga grande y depsues de eso bajan la barra de notificaciones la foto se queda y por más que toques en cualquier parte de la pantalla no se va la foto, hasta que regresamos con los botones.
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JC
Moderator
24-11-2023 12:52 AM
en
Hola,
Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa en Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
También es recomendable mantener tus aplicaciones de terceros actualizadas, puedes verificar si hay nuevas versiones ingresando en Google Play Store.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:
1. Reproduce el error o espera a que se presente.
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).
3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).
4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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