Falla en microfono

ve a ajustes > datos moviles > llamadas VoLTE > activar. Esto para realizar llamadas en alta calidad

haz la prueba del componente.
Dentro de Samsung members ve al apartado de ayuda > controles interactivos, escoges las que te sean utiles y puedas ver si es problema de hardware o software.

Si el problema continua aun con la prueba del componente deberias ir a un CAC de tu operadora o una Samsung store para que lo revise un tecnico y repararlo si es necesario. Antes de ello realiza una copia de seguridad ya que es seguro que lo reestablezcan de fabrica.

si mi respuesta te ayudo puedes marcarla como solucion en los tres puntitos de mi comentario 😁

¡Hola!

 

Es necesario comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Micrófono y Altavoz > Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber. 

 

¡Saludos!

muchas gracias hare la comprobacion del estado fisico del microfono y si sigue el problema lo llevare a revision