Microfono

Y son de Samsung y originales y si ya hiciste las pruebas es restablecer a valores si no acude a Centro de servicio

¡Hola, dobaed!

Te sugerimos comprobar el estado físico del jack de entrada, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Verificaciones interactivas > Audífonos > Realiza la prueba de esta forma podremos saber  si el hardware cuenta con un daño.

Te recomendamos probar con otros auriculares conectados al Galaxy para comprobar si el inconveniente se debe al accesorio o es directamente del jack de entrada; si la falla se presenta al conectar todos los auriculares, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!