sonido

Probablemente sea un deterioro de algún componente en tus botones de subir o bajar volumen, tal vez le cayo agua y por ende, provoque que este presentando estos fallos.
Igual trata de verificar si todo está correcto en cuidado del dispositivo > Funciones interactivas.
Espero te sirva, si es así marca mi respuesta como solución.

Ahora fijate hay 4 tipo de volumen amigo multimeda es los medios de youtube, videos , facebook etc.

Tono de Llamada son como dice el volumen de las llamadas

Notificaciones son todas las notificaciones de las apps

Sistema , son todos los sonidos como teclado, el desnloqueo y bloqueo , cuando tomas la foto q se oiga etc.

Bixby es el volume del asistente checa que el sonido q tienes bajo o alto sea el correcto

checa bien esos si no es lo anterior llevalo a revision o haz un hard reset antes una copia de seguridad y si fu3 lo anterior no te olvides de marcar en los 3 puntos como solución.

👍😎

¡Hola UrielCV!

 

A continuación te comparto algunas instrucciones para solucionar la situación.

 

Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si la situación persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

¡Saludos!