Tema original:
SENSOR DE PROXIMIDAD
(Fecha y hora de creación de la publicación:
27-01-2020 11:45 PM
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A
AnthonsamsungA20S
Active Level 1
Alguien sabe que pasa con El sensor de proximidad del samsung A20S parece no tener efecto al momento de acercar mi rostro al escuchar una llamada o un mensaje de voz.
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VENENO1985
Beginner Level 2
28-01-2020 12:06 AM
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AnthonsamsungA20S
Active Level 1
28-01-2020 12:14 AM
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SamsungMembers
Community Manager
28-01-2020 04:37 PM
en
¡Hola AnthonsamsungA20S!
Es necesario realizar una verificación del funcionamiento de los sensores, por favor ingresa al teclado numérico y digita *#0*# > Sensor, verifica que los sensores detecten movimiento, en tu caso revisa la opción Proximity Sensor, al acercar tu mano tiene que registrar cambios y la pantalla se iluminará en color verde.
Si los sensores se encuentran en buen estado, lo más probable es que la falla se deba a una aplicación o launcher instalado, por lo cual será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas, sólo es necesario eliminarlas.
Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Si detectas un inconveniente con algún sensor durante la prueba de verificación, es necesario acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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