Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google play Store y revisa. Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.
Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.
Tendré que reportarlo con el desarrollador, ya que hice todas las anteriores que señalaron y me sigue apareciendo igual. No es por caché o datos, ya que sigue apareciendo lo mismo y no hay más actualizaciones pendientes por instalar
JC
Moderator
27-01-2023 12:45 AM
en
¡Hola, PonchoXmisWebs!
Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Verifica que la aplicación esté actualizada, para ello ingresa a Google play Store y revisa.
Si hay actualización disponible, sólo instala y comprueba el funcionamiento.
Si persiste el síntoma después de la actualización, o no hay actualización disponible. será necesario eliminar la aplicación e instalar de nuevo. Si la aplicación no permite su desinstalación, puedes ingresar a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Almacenamiento > Eliminar caché/datos.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación será necesario reportarlo con el desarrollador de la aplicación o con el área de soporte correspondiente.
Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.
¡Saludos!
SandovalXmisWebOS
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27-01-2023 01:09 AM
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No es por caché o datos, ya que sigue apareciendo lo mismo y no hay más actualizaciones pendientes por instalar
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SrLouie4
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27-01-2023 03:10 AM
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SandovalXmisWebOS
Active Level 5
27-01-2023 03:13 AM
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