Tema original:
Problema Galaxy A51
(Fecha y hora de creación de la publicación:
2-07-2021 01:24 AM
)
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Hola qué tal, desde hace como 3 semanas tengo el problema del wifi, a veces se desconecta y no se vuelve a conectar automáticamente aunque tenga activada la opción de reconectar automáticamente, tengo que desconectar el wifi y volverlo a activar y es un tanto molesto hacerlo a cada rato; y también empezó a reiniciarse en pocas ocasiones al acceder a algunas apps, la verdad es que estaba teniendo un buen rendimiento pero no sé si estos problemas sean a causa de la última actualización! Espero puedan ayudarme porfa!👏
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Duval14
Beginner Level 3
2-07-2021 01:47 AM
en
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JC
Moderator
2-07-2021 02:12 AM
en
¡Hola, Hel07!
Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.
Es posible que haya una aplicación instalada en el dispositivo que activa o desactiva Wi-Fi. En este caso, ve a Ajustes > Conexiones > Wi-Fi > Más (︙) > Avanzado > (Ver más) > Historial de control de Wi-Fi, y verifica qué aplicación está activando o desactivando Wi-Fi.
Si tienes activada la función “Activar Wi-Fi automáticamente”, es posible que Wi-Fi se active automáticamente cada vez que te acerques a un módem de uso frecuente, para solucionarlo, solo ve a Ajustes > Conexiones > Wi-Fi > Más (︙) > Avanzado > Activar Wi-Fi automáticamente.
Si la situación persiste, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
Adysasolisavila
Active Level 8
8-07-2021 01:21 AM
en
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