galaxy a51

garantía de que ?

actualiza el software quizás con un parche de seguridad se arregle

¿La lentitud es en general o alguna situación especifica?

Hacer el mantenimiento a veces ayuda a solucionar estos problemas.

Prueba hacerlo en: Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora

O también probar algunas cosas:

1.- Asegurate de tener la última actualización disponible. Para confirmarlo ve a: Ajustes > Actualización de software > Buscar actualizaciones

2.- Restablecer tu Galaxy a valores predeterminados (no sin antes respaldar tu información ya que se borrará todo) y despues prueba el rendimiento.

3.- Toma en cuenta que en la primer semana de uso tu Galaxy está aprendiendo tus patrones de uso y el rendimiento de la bateria y en general podría ser un poco bajo. Puedes esperar esa semana para poder intentar otras opciones.

4.- Podrías llevarlo a garantía pero será necesario que los técnicos repliquen el problema, de lo contrario te podrían responder que el equipo está funcionando bien.
Otra cosa que podrías pedir con los tecnicos es que le carguen de nuevo el firmware a tu Galaxy. Eso también podría ayudar ya que tendrías una instalación limpia 😁

La garantía incluida con tu equipo es de 1 año así que aun tienes mucho tiempo para probarlo y si lo crees necesario llevarlo a revisión sin problema alguno.

Si optas por llevarlo a servicio te comento que todas las Samsung Store estan cerradas por la situación del covid.
La única abierta es la de Polanco en la CDMX y puedes agendar una cita por medio de chat o llamando por teléfono al 800-7267864

Otra opción para llevarlo a servicio es por medio de tu compañía telefónica. Lo puedes llevar a un centro de atención a clientes con tu identificación oficial y el ticket/factura de compra para validar la vigencia de la garantía.
No es necesario que lleves los accesorios (cargador y/o cable).

Si tienes más preguntas o algo en lo que te podamos ayudar no dudes en ponerlas por aquí.

Estamos para ayudarte 😉

Ese equipo en especial a tenido el mismo problema con varios usuarios. Ni siquiera reduciendo las animaciones mejora mucho.
Puedes acudir a tu compañía telefónica o tienda donde lo compraste y exigir que te lo cambien por otro de otra marca del mismo precio o pagar la diferencia por otro.
Solo diles el motivo de inconformidad con el equipo no tienes que dar más explicaciones ni demostrar nada solo lleva tu recibo con todo

es que el equipo es digamos casi nuevo y pues no es perfecto debe de pasar por actualizaciones

sigo con el mismo problema nada me funciona hasta el brillo automático no me funciona que hago?

ya lo lleve a soporte Samsung en cdmx polanco. La falla era de 3 apps que venían preinstaladas por mi compañía celular, le instalaron nuego software y mejoro bastante gracias Samsung

ojalá, de echo ya había recibido el parche de abril y cuando me lo entregaron me lo entregaron igual, con parche de abril. Como me doy cuenta si me instalaron eso que dices jejehe