Tema original:

Error Galaxy A51

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

23-06-2021 02:39 AM

)

659 Visualizaciones

L

Leperkat

Active Level 3

last edited

 

23-06-2021 02:39 AM

 

en

 
Hola compañeros tengo un Galaxy A51 qué a veces se reinicia solo, o deja de leer la micro. Actualmente tengo 3 meses con el mi pregunta ¿Lo llevo a garantía?
  • D

    D2V2

    Active Level 10

    23-06-2021 04:48 AM

     

    en

     
    Has un reseteo de fabrica.
    De preferencia y vez como sigue.
    Suerte 👍
  • K

    KikeOrtega

    Beginner Level 2

    23-06-2021 08:07 AM

     

    en

     
    Me ocurre lo mismo con un A70, ya le resetie y hasta actualice el software y no se quita
    Pero a la ves descubri que solo lo hace deves en cuando tiene el cable del cargador conectado
  • A

    AnrhonyBP

    Active Level 1

    23-06-2021 10:06 AM

     

    en

     
    Tuve el mismo problema pero lo mejor que hice fue borrar datos de ajustes y aplicaciones y hacer una optimizando de mis archivos y hasta ahorita no se me a vuelto a reiniciar
    2. Con la última actualización también es posible que no esté muy bien resulta y apropiada para el dispositivo debemos esperar a que resuelvan ese error puedes acudir a una tienda samsung para dejar esa queja para que lo tomen en cuenta
  • S

    SamsungMembers

    Community Manager

    23-06-2021 05:15 PM

     

    en

     

    ¡Hola Leperkat!

     A continuación te brindaremos algunas instrucciones para evitar ralentizaciones y reinicios, haz lo siguiente:

    • Ingresa a Ajustes > Administración General > Restablecer > Reinicio automático > Desactiva.
    • Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
    • Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
    • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
    • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
    • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
    • Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
    • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando, estas funciones consumen un porcentaje importante de batería, y si trabajan de forma simultánea pueden ralentizar el sistema.

    Te recomendamos ingresar la tarjeta SD en una computadora y guardar los archivos.

    Si la tarjeta SD y es nueva o estuvo usándose en otro dispositivo, es probable que no cuente con los controladores necesarios para habilitar la lectura y escritura de archivos, por lo cual es necesario formatear, de esta manera se instalarán los controladores necesarios.
    Por favor ingresa a Ajustes > Mantenimiento dispositivo > Almacenamiento > Ajustes de almacenamiento > Tarjeta SD > Formatear.
    Luego intenta nuevamente.

    Si el inconveniente persiste es probable que la SD no sea compatible, lo ideal es usar una tarjeta de clase 10, ya que cuentan con las especificaciones y compatibilidad necesarias para que el equipo trabaje adecuadamente, prueba con una tarjeta SD diferente y verifica el funcionamiento.

    Si el Galaxy continua reiniciándose o no reconoce ninguna tarjeta SD, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

    Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

    Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

    Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

    ¡Saludos!

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