Tema original:
Galaxy A51 problema
(Fecha y hora de creación de la publicación:
10-09-2021 10:02 PM
)
399 Visualizaciones
Y
YisusKarman
Beginner Level 3
Tengo un problema, el 8 de septiembre actualice mi Software y desde ese día mi celular se congela repentinamente sea el lugar donde este, en cuanto a memoria aun tengo 10gb libres y nunca dejo aplicaciones abiertas.
También tengo problemas con el audio, se escucha muy mal en algunas ocasiones ya verifique los audífonos pero es falla del celular, la entrada no esta dañada ya que no siempre pasa el fallo del audio.
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BtoJP
★★★
10-09-2021 10:13 PM
en
Anonymous User
Beginner Level 1
10-09-2021 11:31 PM
en
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JC
Moderator
11-09-2021 01:53 AM
en
¡Hola, YisusKarman!
Es probable que la situación se deba a interrupciones durante la instalación del paquete de actualización, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
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