‎Problema en el sonido | Samsung LATAM Community

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Juiman764

Active Level 6

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12-04-2023 03:42 AM

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Me pasa que al jugar Asphalt 9 Legends después de estar un rato jugando el sonido del altavoz derecho (el que está al lado del puerto de carga) aunque este a bajo volumen se le va el sonido y 2 segundos después vuelve a funcionar y así está cada 3 o 1 segundo en todo lo que dura la carrera, a veces también cuando miro algo a alto volumen aunque rara vez sucede, saben cómo solucionar eso? Mi celular es un Galaxy A52s

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salvador30
Active Level 2
12-04-2023 08:33 AM

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Galaxy A
Puedes hacerle un chequeo de altavoz en el diagnóstico y si es el peor de los casos te recomiendo llevarlo a un técnico
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Juiman764
Active Level 6
12-04-2023 03:45 PM

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Galaxy A
En el diagnóstico no detecta problemas, los altavoces funcionan bien
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salvador30
Active Level 2
12-04-2023 04:50 PM

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Galaxy A
Esa de esperar, nimodo bro :(
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S
SamsungMembers
Community Manager
12-04-2023 02:12 PM

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Galaxy A
¡Hola, Juiman764!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes y verifica el funcionamiento.

También te sugerimos comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Asistencia → Diagnóstico → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!
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JasManC
Community Manager
12-04-2023 04:23 PM

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Galaxy A
¿Funcionó alguna de las soluciones? 😥
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Juiman764
Active Level 6
12-04-2023 04:52 PM

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Galaxy A
No, aún sigue la falla, es molesto que pase eso y por eso en accesibilidad y mejoras de audio desactive el sonido estereo y ahora todo suena en el altavoz derecho, desactive el altavoz izquierdo y por ahora no tiene fallas, pero me quedé sin el sonido estéreo :(
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JasManC
Community Manager
12-04-2023 06:12 PM

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Galaxy A
Te recomiendo ir a un Centro de Servicio Autorizado para que realicen una revisión exhaustiva y así puedas recuperar el sonido stereo al que te encuentras acostumbrado.

Aquí podrás encontrar el más cercano a tu domicilio: https://bit.ly/3EdbRUo

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Tema original:

Problema en el sonido

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