Tema original:
Problema con play store
(Fecha y hora de creación de la publicación:
12-03-2020 02:44 AM
)
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HaunterOrtiz
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Hola tengo un caso muy raro nose si les pase, mi celular A30 no me deja descargar apps con los datos móviles activos en play store, pero en las demás aplicaciones que ocupan internet lo hace sin problemas en el navegador también descarga sin problemas alguien sabe a que se deba o si le pasa a alguien más?
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Roberlisjuan2002
Active Level 1
12-03-2020 02:45 AM
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ArjensFeldheim
Active Level 6
12-03-2020 03:06 AM
en
Espero poder haber sido de utilidad.
HaunterOrtiz
Active Level 1
12-03-2020 04:06 AM
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ArjensFeldheim
Active Level 6
12-03-2020 04:10 AM
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SamsungMembers
Community Manager
12-03-2020 05:51 PM
en
¡Hola HaunterOrtiz!
Te sugerimos eliminar tu cuenta de Gmail, volver a instalarla e intentar nuevamente la descarga de alguna aplicación.
En caso de persistir el inconveniente te sugerimos realizar un restablecimiento a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si continúa el error al descargar las aplicaciones, por favor acude a un centro de servicio Samsung o uno de nuestros Samsung Experience Store para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!