Tema original:
Fallo
(Fecha y hora de creación de la publicación:
6-01-2022 04:24 AM
)
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Disculpen amigos de samsung, tengo un galaxy a22 y siento que la recepción de wifi es algo baja, alguien sabe a que se debe?, si así es el dispositivo o es un fallo del mio, o de software?
Tenía un Realme 6 anteriormente y la señal era muy buena, la verdad es que me preocupa.
Espero que me puedan responder, Gracias.
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ArturoMyTG
Expert Level 4
6-01-2022 04:59 AM
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Con quién tienes tu servicio de Internet?
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aleuu
Active Level 1
6-01-2022 05:17 AM
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ArturoMyTG
Expert Level 4
6-01-2022 05:27 AM
en
De hecho yo igual tengo Telmex, el WiFi en el cel anda bien (a veces lento en la lap) y el de la tele anda como si nada, jala bien. Pero no sé si se deba a eso.
Podrías intentar hacer un reinicio sencillo, si el problema persiste, hacer uno de fábrica.
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Anonymous User
Beginner Level 1
3-02-2022 01:29 AM
en
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SamsungMembers
Community Manager
6-01-2022 05:43 PM
en
¡Hola, !
Te sugerimos restablecer ajustes de red, para ello ingresa en el Galaxy a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Luego, verifica el funcionamiento realizando la conexión nuevamente.
Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.
Si el Galaxy sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo al área de soporte técnico correspondiente.
Si la situación persiste, por favor inténtalo con otras redes WiFi y verifica. SI la conexión es correcta con otras redes, determinamos que el inconveniente inicial se debió a la red WiFi.
Si después de restablecer valores de fábrica, el Galaxy no se puede conectar a ninguna red, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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Anonymous User
Beginner Level 1
3-02-2022 06:45 AM
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aleuu
Active Level 1
3-02-2022 07:40 AM
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Anonymous User
Beginner Level 1
4-02-2022 04:30 AM
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aleuu
Active Level 1
4-02-2022 05:26 AM
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