Tema original:
falla en mi A70
(Fecha y hora de creación de la publicación:
7-04-2020 04:31 PM
)
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Buen dia amigos de la comunidad, quisiera preguntarles si a alguno de ustedes no les paso algo similar con su A70
El dia de ayer de repente la bocina del altavoz se empezo a escuchar como si estubiera volada y despues de unas horas que quise ponerlo a cargar no me reconocia mi cargador y le conecte otro de otro samsung y despues de conectarlo dijo que solo era carga lenta y sorpresa la bocina empezo a funcionar normal, alguien podra decirme que paso, y hasta el momento el cargador original sigue sin reconocerlo ya lo reinicie como 20 veces!
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AuryJau
Active Level 8
8-04-2020 05:02 AM
en
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SamsungMembers
Community Manager
8-04-2020 03:46 PM
en
¡Hola peter2688!
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos realiza estos pasos: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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