Tema original:

Falla A71

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

24-01-2022 05:02 AM

)

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R

RacoR

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last edited

 

24-01-2022 05:02 AM

 

en

 
Con la última actualización mi celular empezó a fallar, la pantalla hace una especie de brinco o reset y afecta todas las aplicaciones, los juegos los pausa, si estoy en netflix o hbo max me pausa la reproducción o hasta me saca de la misma. Reinicie el equipo y reinstale mis aplicaciones pero sigue igual, en servicio técnico no me ayudaron, veo que varios tienen problemas similares, alguien ya encontro solución?
    • E

      Efrenra

      Active Level 1

      24-01-2022 05:15 AM

       

      en

       
      Hola, RacoR, misma situación en mi A71 y si tienes razón en la última actualización empece a notar eso, hasta pensé que me habían hackeado mi cuenta, pero es problema del equipo. Saludos
    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      24-01-2022 03:08 PM

       

      en

       

      ¡Hola, RacoR!

      Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

      Cuando se presente el error, ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

      ¡Saludos!

      0 Me gusta

    • L

      Lalolm

      Active Level 1

      26-01-2022 06:07 PM

       

      en

       
      Igual me sucede

      0 Me gusta

    • PC

      P-Cubensis

      Active Level 6

      29-01-2022 08:00 PM

       

      en

       
      Hola RacoR, mi teléfono presentó una falla con la aplicación de mensajes, y me sucedía lo que tú comentas, en mi caso fue a partir de la actualización de noviembre, varios miembros de la comunidad reportarón un problema similar.
      La solución temporal es negarle el permiso a la aplicación de mensajería de aparecer encima de otras aplicaciones, mi teléfono ha funcionado sin problema desde entonces.
      Si es tu caso espero lo puedas solucionar.
      ¡Saludos! ✌🏽 👽
      R

      RacoR

      Active Level 1

      29-01-2022 09:02 PM

       

      en

       
      Gracias P-Cubensis, ya me habían respondido de asesoría tecnica y si era algo similar a lo que me comentas, aunque en mi caso también había una aplicación de google que generaba el problema.
      De cualquier forma gracias 👍🏼

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