Tema original:
A71 Falla en llamadas
(Fecha y hora de creación de la publicación:
6-06-2021 09:29 AM
)
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I
Ilusionista
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A71 a alguien le ha pasado que no escucha ni lo escuchan al hace llamadas telefónicas,? y que solo reseteando el teléfono vuelve a funcionar,? Éste problema lo está presentando mi equipo, después de la actualización a Android 11 y UI 3
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DRC13
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6-06-2021 04:21 PM
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Anonymous User
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6-06-2021 04:28 PM
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Alexcalderòn
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PanchoGuillen
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Ilusionista
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7-06-2021 07:12 AM
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SamsungMembers
Community Manager
7-06-2021 06:59 PM
en
¡Hola Ilusionista!
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente, no reinicies el dispositivo.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
Ilusionista
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7-06-2021 08:54 PM
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Sólo tengo una observación, eso de "reproducir el error" y que sea dentro de los tres primeros minutos pues, no es posible, ya que, la falla se presenta después de unas llamadas, tal vez se realizan dos o tres llamadas durante el días y al hacer o recibir una llamada más, es cuando ya ni se escucha ni me escuchan, y reseteo el teléfono y vuelve a funcionar normal, igual, por algunas llamadas y vuelve el problema.
Pero voy a hacer los pasos que me indican de cualquier forma y les informo, sólo necesito un momento libre para respaldar.
En este momento a sugerencia también de un Member (Pancho) la cuál agradezco también, desactivé todo lo relacionado con "Bixby" y estoy probando.
Sigo en contacto, les informo en cuánto realice el reset de fábrica.
Gracias, saludos..!!
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DámarisFL
Beginner Level 4
2-02-2023 05:04 AM
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En ocasiones, realizo llamadas y cuando me responden no me escuchan ni los escucho, incluso desde que estoy marcando no suena que esté enlazando.
También, en ocasiones, cuando me llaman no me escuchan ni les escucho, hasta que reinicio el teléfono funciona normalmente pero al tiempo sucede de nuevo. Ya lo llevé a revisión con la compañía telefónica (Telcel) donde lo adquirí, hizo pruebas de redes y de SIM y no mejora.
Casualmente, mi esposo compró un equipo del mismo modelo y tiene el mismo problema.
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