‎Error en el flahs a50 | Samsung LATAM Community

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Michel77

Active Level 3

last edited

4-10-2019 03:57 AM

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Hola, saben que tengo un problema con mi a50 .. lo note hace poco, cuando quiero sacar una foto con flash activado resulta que saca bien y luego de un rato ya no enciende el flash... prende solo una vez para enfocar pero al momento de capturar no sale el segundo flash! Cambio el.modo angular vuelvo a la camara normal y si vuelve a sacar bien las fotos!!! Que es????

Ya tengo la ultima actualización! Pase de un a30 que se tildaba y decia error en camara nose si la gama A salieron todos con errores!

Respuesta seleccionada
A
Adro
Active Level 7
4-10-2019 04:30 PM

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Galaxy A
al parecer el firmware es el software que controla el hardware, entonces no se puede controlar correctamente el flash, te recomiendo que vayas s un centro de servicio Samsung y que pidas que te reinstalen el firmware de tu teléfono, pero no a través de software reset
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M
Michel77
Active Level 3
4-10-2019 04:53 PM

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Galaxy A
Muchas gracias! Soy de Argentina y aqui te arrancan la cabeza con ese tipo de gestiones prefiero esperar la actualización muchas gracias
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M
Miguel423
Active Level 9
4-10-2019 04:16 AM

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Galaxy A
Por lo que he visto muchos Axx presentan errores parecidos. Intenta ir a ajustes > aplicaciones > camara > forzar cierre > almacenamiento > borrar datos > borrar cache. Esto deberia eliminar cualquier error en la app de la camara. Si el problema continua deberias revisar sino existe un conflicto con alguna app que hayas instalado, sino por ultimo reiniciarlo de fabrica. A veces estos errores vienen con las actualizaciones asi que puedes esperar a que te llegue el proximo parche y verificar si se soluciono.

Si mi respuesta te ayudo la puedes marcar como solucion en los 3 puntitos de este comentario 😁
M
Michel77
Active Level 3
4-10-2019 04:28 AM

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Galaxy A
Ya realicé lo que me dijiste y sigue lo mismo!!! (Me di cuenta del error al sacar una foto a otro celular c la pantalla prendida y ahi no sale el flash) y queda asi sin prender el segundo flash

..

Luego Al cambiar la camara a la angular ejemplo y vuelvo a la normal.. recien vuelve a funcionar el.flash
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M
Miguel423
Active Level 9
4-10-2019 04:57 AM

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Galaxy A
como ultimas opciones tienes hacer una copia de seguridad y restablecer de fabrica, o esperar a que salga el siguiente parche de seguridad 🙁
S
SamsungMembers
Community Manager
4-10-2019 07:08 PM

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Galaxy A
¡Hola Michel77!

Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda, por favor haznos saber y con gusto te apoyamos.

¡Excelente día!
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A
Adro
Active Level 7
4-10-2019 02:29 PM

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Galaxy A
llevalo a un centro de servicio Samsung o llama al 800-Samsung y te indiquen como proceder
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M
Michel77
Active Level 3
4-10-2019 04:09 PM

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Galaxy A
Llame y me dijeron que es el firmware, que seria eso??? Me dijeron que espere el nuevo parche de seguridad o bien llevarlo a un centro samsung para q lo carguen!

Que tiene conexión directa c el hadware.. que me recomiendan???
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I
Ivan1662
Beginner Level 3
2-04-2021 04:06 AM

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Galaxy A
Hola a mi me ocurrió lo mismo precisamente hoy y lo que hice fue conectar el teléfono al cargador prendí el flash y agarró luego desconecte el cargador con el flash prendido y volvió a lo normal
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Tema original:

Error en el flahs a50

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