Tema original:
error en A71
(Fecha y hora de creación de la publicación:
11-07-2020 02:50 PM
)
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S
Samsung_IsTVaBj
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Acabo de adquirir el A71 hace dos semanas,y hace una se actualizó. A partir de ahí tengo problemas con los msjes de acciones.por ejemplo, si guardo una foto de Facebook en el teléfono aparece un anuncio "foto guardada en el dispositivo" , ese texto se queda como congelado en la pantalla hasta después de un minuto. Pasa igual al ajustar el volumen, la barra se queda un bien tiempo congelado en pantalla, y así con otras apis. ¿Alguien me podría ayudar si es cuestión de alguna configuración de ajustes?
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Respuesta seleccionada
SamsungMembers
Community Manager
12-07-2020 07:35 PM
en
¡Hola Samsung_IsTVaBj!
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
ChrisViz03
Active Level 10
11-07-2020 03:02 PM
en
En algunos casos, estos errores se deben a fallas del sistema por aplicaciones o configuraciones del sistema, para restablecer tu teléfono a los ajustes de fabrica ve a Ajustes > administración general > restablecer > restablecer valores predeterminados, lee la información que te aparezca y presiona "restablecer" y después a eliminar todo, tu teléfono se reiniciara y posteriormente tendrás que volver a configurar el teléfono, saludos.
Samsung_IsTVaBj
Active Level 1
11-07-2020 04:08 PM
en
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Samsung_IsTVaBj
Active Level 1
12-07-2020 08:12 PM
en
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