‎Conector usb conectado-desconectado | Samsung LATAM Community

D

Danielfem

Beginner Level 3

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2-01-2020 01:27 PM

en

Galaxy A

Tengo mi Samsun A20,y cuando quiero poner a cargarlo me sale " conector usb conectado y despues desconectado

Y no me carga el celular no reconoce solo me sale esa notificación

Cual es el problema? Ya limpié la terminal de entrada reinicie etc

Y no es problema del cargador por que mi cargador lo probé en otros 2 Samsung A20 y les carga sin problemas así que no se si es problema de software por que pasa esto? Me estoy quedando sin batería y si se me apaga no creo que pueda cargarse ya que el cargador no responde ni apagado no carga nada necesito ayuda ARREGLENLO o manden a actualizar el software otra vez es un fastidio total

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J
JC
Moderator
3-01-2020 12:08 AM

en

Galaxy A
¡Hola Danielfem!

Permítenos brindarte algunas instrucciones para solucionar la situación.

Es necesario limpiar el puerto cuidadosamente, es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque inconvenientes con la alimentación eléctrica. Después ingresa al teclado numérico y digita *#0228# > Quick Start > Ok, de esta forma se calibrará la batería. Por último ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

Si persiste el inconveniente por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.

¡Saludos!
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Tema original:

Conector usb conectado-desconectado

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