‎Conector USB conectado - desconectado Galaxy A70

C

Codocedo

Beginner Level 2

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12-01-2020 02:55 AM

en

Galaxy A

Estimados samsung.

Compré el A70 en noviembre al mes comenzó a presentar el mensaje usb conectado y desconectado esto causó que la pantalla no se apague. Lo lleve al servicio tecnico de samsung actualizaron el software y dijeron que no observaron el problema y me lo devolvieron. No tengo idea que mas hacer. Favor su ayuda.

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S
SamsungMembers
Community Manager
13-01-2020 05:28 PM

en

Galaxy A
¡Hola Codocedo!

Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla → Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Excelente día!
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Conector USB conectado - desconectado Galaxy A70

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