Remboursement bug

En choisissant le modèle: EB-P3400XUEGEU

 

Test effectué sur pc via navigateur Chrome.

Passé e l'étape 3

Via quel biais vous êtes connecté au site des ODR?

 

Bonjour à tous 👋,

@Tedd2zixx, je viens de prendre connaissance de votre demande et je suis navrée par rapport à la difficulté rencontrée lors de votre participation.

Toutefois, je suis ravie d'apprendre que le premier problème a été résolu. Concernant la modification du nom mentionné sur votre compte Samsung, je vous invite s'il vous plaît à contacter le service dédié "Apps and Services " par appel téléphonique au 0148630000 (choix 1 ensuite 1 puis 2).

@Pi_Jo_75, je vous remercie pour votre intervention.

Tenez-moi au courant de la suite et passez une bonne soirée.

Bonjour @Tedd2zixx 

Je vais essayer de faire une simulation pour voir si j'ai les mêmes soucis que vous.

En general quand on demande de l'aide il est necessaire de donner le maximum d'info, lien de l'offre en question, le modèle exacte de la batterie et la boutique d'achat. Ca nous aide pas mal. 

Bonjour, problème régler je suis passer version pc et c'est bon mais j'ai un autre problème on me demande nom prénom, mais sa met en automatique mon pseudo samsung et jpp le modifier or mon pseudo n'est pas mon nom prénom

Bonjour à tous 👋,

@Tedd2zixx, je suis ravie que vous ayez trouvé une solution 🤗.

N'hésitez pas à accepter la réponse de @Pi_Jo_75 comme solution. C'est toujours encourageant.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne soirée.

Bonjour je ne peux pas faire la demande de remboursement concernant une batterie externe mon produit n'est pas reconnu alors qu’il est bien concernée par le remboursement et ne me propose la boutique dans laquelle j'ai acheté le produit je vois que je ne suis pas le premier samsung propose de remboursement pour attirer les acheteurs mais bloque le formulaire c'est de la publicité mensongère

Fnac