Bug ODR Galaxy Bud3 Pro
(Sujet créé le:
31/12/2025 12:25 PM
)
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AU
Anonymous User
First Poster
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31/12/2025 12:25 PM
Bonjour,
Il y a actuellement une ODR de 50€ sur les Galaxy Buds 3. Mais il y a deux problèmes durant le parcours:
- Impossible de saisir le lieu d'achat dans le formulaire : j'ai essayé avec Samsung Internet comme Firefox Mobile. Les propositions n'apparaissent pas après avoir écrit les 3 premières lettres.
J'ai du passer par PC et cela a fonctionné, mais tout le monde n'en a pas...
- En plus du code-barre, le numéro de série est demandé. Or, sur le carton des buds, il y en a deux différents commençant par S/N.
Jai saisi le premier, j'espère que ce ne sera pas encore un argument facile pour refuser l’ODR.
Si quelqu'un qui a la main pouvait corriger le formulaire pour les prochains demandeurs...
Merci!
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Solution
SergeA1
Moderator
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2/01/2026 11:25 AM
Bonjour @Anonymous User 👋,
J'ai bien pris connaissance de votre message.
En ce qui concerne les participations via les téléphones mobiles, il faut passer en mode "Version pour ordinateur" pour que cela marche.
Voici quelques manipulations à faire pour y arriver :
👉 ouvrir en premier lieu l'application Chrome
👉 ensuite, cliquer ensuite sur les trois points en haut à droite
👉 et enfin, cocher l'option "Version pour ordinateur"
⚠️ L'option est disponible uniquement lorsqu'on se retrouve sur une autre page que la page d'accueil Google.
Par rapport au numéro de série de votre produit, étant donné qu'il s'agit des Buds, l'un des numéros S/N suffit pour la référence.
Toutefois, je me charge de vérifier le dossier afin de vous tenir informé de son avancement.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé le numéro de dossier ou l'adresse e-mail ayant servi à sa création s'il vous plaît.
Je vous invite à cliquer sur mon profil, ensuite sur le bouton de message en bleu pour me contacter en privé.
Vous pouvez aussi cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les différentes étapes pour me contacter en privé :
Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.
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Anonymous User
First Poster
2/01/2026 01:43 PM
Merci pour toutes ces explications.
L'idéal serait néanmoins que Samsung revoit l'interface pour que cela fonctionne...
Je vous envoie les éléments demandés en message privé.
Merci beaucoup