‎Annulation de mon ODR | Samsung Community

S

Ssung4ever

Apprentice

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5/05/2026 05:51 PM

Bonjour ,

Mon offre de remboursement a été annulée malgré toutes mes photos ou j'ai découpé les codes ... Franchement c'est de l'arnaque . C est l'offre qui m'a décidé à acheter cette montre. Je dissuaderais tous ceux qui voudrons acheter Samsung poir les offres...Je suis chez Samsung depuis plus de 27 ans .

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Solution
S
SamyrathS
Moderator
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5/05/2026 06:04 PM
Bonjour et bienvenue sur la Communauté Samsung @Ssung4ever 👋.

J'ai bien pris note de votre demande et je suis navrée de la situation que vous avez rencontrée.

J'aimerais vous informer que j'ai modifié votre post, car le numéro de participation qui est une information personnelle a été communiqué en public.

Conformément à la Charte de la Communauté, les informations à caractère personnel ne doivent pas être divulguées en public :

🔗 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community

En effet, la découpe de l'étiquette est une condition obligatoire à respecter pour bénéficier de nos offres de remboursement. Je vous joins un exemplaire du résultat attendu.

Ayant déjà pris connaissance du numéro de votre participation, je vous ferai un retour en privé dès que les vérifications auront été effectuées.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle soirée.
L
layouche
First Poster
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5/05/2026 05:41 PM
Ok
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S
Ssung4ever
Apprentice
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5/05/2026 05:45 PM
C est quoi cette idée de demander de couper la boîte où l'on range la montre ....
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S
Ssung4ever
Apprentice
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5/05/2026 06:43 PM
J'ai mis une photo où je tiens dans mes mains la découpe ... Certains clients n'accepteraient même pas de découper la boîte d'un produit si chèrement payé. Normalement il devrait y avoir un suivi des numéros imei etc... qui doivent éviter la fraude . C 'est fini Samsung pour moi. J'ai acheté un téléphone et une montre pour ma mère chez Apple et je n'ai pas eu ce problème. Tout ca pour économiser 100euros de remboursement.
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J
Jojo13140
Hotshot
5/05/2026 08:22 PM
Si Samsung demande a découper la boîte c’est pour éviter de retourner l’appareil au magasin et ce le faire rembourser et percevoir le remboursement du magasin et de Samsung
PS
Phad-SkyLoe-0926
Samsung Members Star ★
5/05/2026 08:47 PM
Bonsoir @Ssung4ever, Bienvenue dans la Galaxie de la Communauté Samsung France 🇫🇷.

Vous êtes sur le forum d'entraides, entre utilisateurs passionnés de la marque Samsung sur le partage des astuces et l'entraide sur les produits Samsung.

Toutes les entreprises de toutes marques comme Samsung demande aux clients de découper les étiquettes avec le carton d'emballage du téléphone.
Cette méthode permet d'éviter de ramener son téléphone ou appareil Samsung au magasin de l'origine d'achat et d'éviter des fraudes pour les participations D'ODR

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S
SamyrathS
Moderator
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6/05/2026 10:50 AM
Bonjour à tous,

@Ssung4ever, je vous comprends parfaitement.

Je viens de vous laisser un message en privé, je vous invite à le consulter s'il vous plaît.

@Jojo13140 et @Phad-SkyLoe-0926, je vous remercie pour vos interventions 🙏.

Passez une agréable journée.

Annulation de mon ODR

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