Tema original:

error en conector usb conectado/desconectado

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

17-10-2019 02:22 PM

)

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D

DanteAM

Beginner Level 2

last edited

 

17-10-2019 02:35 PM

 

en

 
Holaa, les cuento tengo un galaxy a70 con muy poco tiempo de uso, 0 golpes muy bien cuidado y desde hace un par de dias empezo a fallar... con el mensaje usb conectado/desconectado y no me deja bloquear la pantalla... esto produce que el telefono se sobrecaliente al estar con la pantalla encendida siempre. Favor me podrian dar alguna solucion..

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Ñ
    • L

      LucasDS

      Beginner Level 2

      17-10-2019 03:06 PM

       

      en

       

      No tiene solución. Te van a decir que limpies el puerto, que apagues y prendas el celular, que lo reinicies a fábrica, que cambies el cargador, que conectes algo al puerto, etc... Pero nada va a funcionar. Hace unos meses era muy común un mensaje que decía "Puerto USB húmedo", y un poco después Samsung lanzó una actualización de seguridad que supuestamente "mejoraba el algoritmo del puerto USB", y así nace este error que es aún peor, el "desconectado-conectado". No nos queda otra que esperar a que Samsung se digne a arreglarlo en una actualización, que puede tardar meses. La verdad es lamentable, fue un error volver a elegir a esta empresa de cuarta.

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      M

      mnuihk580b

      Expert Level 4

      17-10-2019 05:41 PM

       

      en

       

      @LucasDS  ha escrito:

      No tiene solución. Te van a decir que limpies el puerto, que apagues y prendas el celular, que lo reinicies a fábrica, que cambies el cargador, que conectes algo al puerto, etc... Pero nada va a funcionar. Hace unos meses era muy común un mensaje que decía "Puerto USB húmedo", y un poco después Samsung lanzó una actualización de seguridad que supuestamente "mejoraba el algoritmo del puerto USB", y así nace este error que es aún peor, el "desconectado-conectado". No nos queda otra que esperar a que Samsung se digne a arreglarlo en una actualización, que puede tardar meses. La verdad es lamentable, fue un error volver a elegir a esta empresa de cuarta.



      Gracias por tu participación

       

      ¡Saludos!

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      S

      Samsung_1l5GWeF

      Beginner Level 2

      16-12-2019 04:19 PM

       

      en

       

      Te dieron solución? Mi celular está presentando la misma falla

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    • M

      mnuihk580b

      Expert Level 4

      17-10-2019 05:41 PM

       

      en

       

      @DanteAM  ha escrito:
      Holaa, les cuento tengo un galaxy a70 con muy poco tiempo de uso, 0 golpes muy bien cuidado y desde hace un par de dias empezo a fallar... con el mensaje usb conectado/desconectado y no me deja bloquear la pantalla... esto produce que el telefono se sobrecaliente al estar con la pantalla encendida siempre. Favor me podrian dar alguna solucion..
       
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      Ñ


      Hola

       

      De acuerdo a lo que nos mencionas, si presentas inconvenientes con el puerto USB de carga del equipo celular, en ese caso constamos con soporte Chat online para que puedan revisar el estado del funcionamiento del equipo celular, puedes encontrar nuestro Soporte LiveChat pulsando aquí.

       

      En caso que se requiera una evaluación presencial del equipo por el inconveniente que nos mencionas, contamos con servicio de Smart Service, donde nuestros agentes Smart Tutor pueden realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar el origen del problema y así poder entregarte una solución.

       

      Puedes revisar la disponibilidad de tiendas con servicio Smart Service pulsando aquí.

       

       

      ¡Saludos!

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