‎TV Samsung 55 polegadas | Samsung LATAM Community

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maiconk

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16-06-2020 10:22 PM

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Comprei uma TV smart 55" da Samsung e ela fica travando ao ponto de eu ter que restaurar totalmente as configurações ... tenho que fazer isso umas duas vezes por semana! Pensa no arrependimento por ter comprado.

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Camillo
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16-06-2020 10:31 PM

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talvez seja problema no próprio sistema, já conferiu se há uma atualização?
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maiconk
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16-06-2020 10:39 PM

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Já tentei ver se tem atualização... porém não tem nada. está ativado a atualização automática na minha... mas logo depois que comprei já começou a dar isso. tentei fazer de tudo
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Camillo
Active Level 7
16-06-2020 11:18 PM

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talvez seja problema da própria tv seria bom reclamar aonde você comprou e se tiver garantia se mandar para lá talvez resolvam, se precisar só chamar😁
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maiconk
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16-06-2020 11:21 PM

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pior que não está mais na garantia... vou ligar direto na Samsung pra ver isso
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Camillo
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17-06-2020 12:00 AM

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isso procura uma assistência da Samsung mas ou uma assistência técnica se a Samsung não ajudar muito. qualquer coisa entra em contato 😊
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Moderador_Pedro
Moderator
17-06-2020 12:00 AM

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Boa noite, maiconk! Lamento por essa situação. Qual é o modelo da sua TV? Já entrou em contato com a central de atendimento ou com o suporte remoto?

Central de atendimento 4004-0000 (capitais) ou 0800 124 421 (demais cidades)

Suporte Remoto: (https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/)

Chat: (http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR)

E-mail: (https://www.samsung.com/br/support/email/)

Qualquer dúvida, estou por aqui. 💙
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maiconk
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17-06-2020 12:13 AM

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é uma Samsung LED UHD 4K 55MU6100
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Moderador_Pedro
Moderator
17-06-2020 08:21 PM

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Certo, maiconk. Sugiro que entre em contato com os contatos que eu indiquei no meu comentário acima. Veja com o suporte remoto se eles conseguem te ajudar a solucionar o problema na TV, mas caso eles não consigam, entre em contato com a central de atendimento. Abraços! 💙
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Tópico original:

TV Samsung 55 polegadas

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