TV 55 polegadas

Olá boa tarde, Venho por meia desta comentar sobre um caso que aconteceu comigo e meu namorado. segunda feira dia 18/05 fomos até a loja Carrefour do shop interlagos onde efetuamos uma comprar de uma Tv de 55 polegadas exatamente as 17h30 chegamos em casa por volta das 18h40 assim que colocamos a tV no quarto percebemos um linha estranha na imagem. Meu namorado foi no dia seguinta dia 19/05 na loja Carrefour onde foi informado que a loja não poderia efetuar a troca do produto porq pelo teste que eles fizeram a tv saiu de lá em perfeito estado e que teriamos que procurar nosso direito entrando em contato com a marca da tv sendo a Samsung de primeira sendo assim meu namorado voltou com a tv para casa e ligamos no sac da Samsung onde o primeiro atendente falou que no manual informa que a garantia nao cobre esse tipo de situação no segundo contato outro atendente fez acesso remoto e falou que teria que enviar um técnico ate a residência no prazo de 5 dias e deixou claro que nao teria certeza de quando o técnico iria na residência devido os feriados. Estou desesperada planejamos muito para conquistar essa tv e só queriamos se fosse da SAMSUNG é nossa primeira conquista juntos nao foi uma comprar so por comprar, foi uma compra planejada sonhada a dois 😪😫😩