Roblox

Olá, equipe de suporte. Estou tentando realizar o resgate de 80 Robux (no valor de R$ 5,90) utilizando o cupom promocional legítimo que ganhei da própria Galaxy Store. No entanto, ao avançar para o Samsung Checkout, o sistema bloqueia o processo com a mensagem de 'Acesso não autorizado detectado na sua conta'. Já realizei todos os procedimentos locais como alteração de senha, verificação de aparelhos e limpeza de cache, mas o problema persiste. Solicito, por favor, a análise e remoção do bloqueio preventivo antifraude na minha ID para que eu possa concluir o resgate do meu cupom antes que ele expire. Obrigado