‎POBLEMAS DO ROBLOX | Samsung LATAM Community

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Lk141

Active Level 1

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26-09-2026 02:01 PM

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FAQ

Olá, boa tarde.

Estou tentando comprar 80 Robux no Roblox pela Galaxy Store usando o cupom de R$ 5,90.

Toda vez que tento, aparece a mensagem:

“Não é possível concluir a compra. Foi detectado um acesso não autorizado na sua conta. Este pagamento será interrompido para proteger suas informações.”

O erro aparece antes mesmo de eu poder escolher a forma de pagamento.

Peço por favor que escalem o caso para a equipe de Billing / Samsung Checkout para liberarem esse bloqueio de antifraude da minha conta.

Obrigado.

A
atilaodabahia
Expert Level 5
26-09-2026 02:06 PM

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FAQ
Já tentou comprar por outro celular?
A
atilaodabahia
Expert Level 5
26-09-2026 02:22 PM

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FAQ
Muito estranho, meu amigo. Devem ter limitado mesmo.
R
RobertQueijo
Active Level 5
26-09-2026 02:32 PM

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FAQ
Sim, até porque usei o mesmo método de pagamento, a única diferença foi a conta nova e um outro dispositivo. Deu pra resgatar o desconto, mas na minha principal, não consigo KKKKK😿😭
A
atilaodabahia
Expert Level 5
26-09-2026 03:10 PM

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FAQ
Então descobrimos o problema. Limitaram sua conta mesmo
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S
Senninha12
Active Level 1
26-09-2026 02:06 PM

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FAQ
Não é só com você é com vários e parece que é a versão do dispositivo porque o meu é de 2020 e não vai mas quando testei em um de 2023 com Android mais recente ele funciona
R
RobertQueijo
Active Level 5
26-09-2026 02:16 PM

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FAQ
No meu s25 aparece a mesma coisa 😿. Não consigo aproveitar nada
S
Senninha12
Active Level 1
26-09-2026 02:19 PM

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FAQ
Nossa que triste eu falei com o suporte eles tentaram me ajudar a resolver o problema mas não deu em nada mas isso deve ser erro de servidor da Samsung e eles tão com preguiça de resolver porque no Natal de 2025 teve essa promoção e todo mundo resgatou sem problemas
R
RobertQueijo
Active Level 5
26-09-2026 02:27 PM

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FAQ
Sim, comigo aconteceu a mesma coisa. Entrei em contato, e não resolveram o problema. Sabe o engraçado? É que dá pra comprar sem usar os cupons. Deve ser algum limite que puseram, espero que consiga resolver o seu! 😿
S
Senninha12
Active Level 1
26-09-2026 03:21 PM

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FAQ
Eu nem consigo colocar ou tirar os cupons isso é erro da Samsung e ela não quer resolver mas e agora? Daqui 4 dias vai acabar a promoção e aí? As pessoas que não conseguiram resgatar vão ficar sem
L
LuaDecrescente
Expert Level 5
28-09-2026 10:26 PM

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FAQ
Olha aqui https://r1.community.samsung.com/t5/games/jogadores-conseguir-resolver-tenta/td-p/39633536?src=ShareByUserCM
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S
Sophia18
Beginner Level 2
15-10-2026 12:22 AM

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FAQ
O meu tá acontecendo isso tbm. Quero que resolvam pq não tem ngm na minha conta nao
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Tópico original:

POBLEMAS DO ROBLOX

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