Gratis Earbuds registratie

Op 16/12 kochten we een Galaxy S10 in een Telenet Center.  Die dag was er een probleem met hun printer en kon er geen betaalbewijs afgedrukt worden.  Dit hebben enkele dagen geleden ontvangen per post. Wanneer ik vandaag de aanvraag van de Buds wou doen per telefoon was men aanvankelijk heel behulpzaam.  Men zou me een registratieformulier toesturen dat ik dan samen met het aankoopbewijs en een foto van de witte sticker op de verpakking diende terug te sturen per post naar Samsung.  Wanneer ik vroeg of het ook via mail kon, verwees men mij naar de website.  Ik merkte op dat er bij indienen stond 'tot 14/01 (gisteren dus)'.  Plots sloeg het gesprek om en wou men mij niet meer helpen.  Registratieformulier konden ze niet meer opsturen, helpen ook niet.  Jammer maar afgelopen! Niet bij Telenet, niet bij Samsung stond er duidelijk vermeld dat de registratie diende te gebeuren voor 14/01, zelfs de medewerkers wisten het niet.  Ik hoop dat dit kan opgelost worden want ik kan me niet voorstellen dat dit aansluit bij de bedrijfspolicy van Samsung.