Tema original:

Problemas con Galaxy Store

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

15-03-2024 08:57 PM

)

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C

Colins

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last edited

 

15-03-2024 08:57 PM

 

en

 
No puedo realizar compras. Ya lo intente en 5 dispotivos, diferentes dueños y con 5 cuentas de bancos diferentes, ya borre cache, ya quite actulizaciones, ya las actualice, ya reinicie los dispositivos, ya forze cierre, ya quite las tarjetas puse nuevas, de debido de crédito, contacte al banco (si pude hacer compras en otros lados) ya reporte el problema, ya hable con expertos en chat y todo sigue igual. Alguien más con el mismo problema?

En S23 Ultra, Z Fold4, Z Fold5, S9+ y A71 todos el mismos problema. (El mes de febrero en todos los dispositivos se realizaron compras) 
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    • E

      Ey_Arnold

      Expert Level 4

      15-03-2024 09:00 PM

       

      en

       
      Ese bloqueo es por parte de la desarrolladora del juego qué te tiene por algún motivo baneado para compras, quizás metiste algún reclamo y te la bloquearon así que no va a jalar nunca hasta que le quiten el baneo
      C

      Colins

      Active Level 4

      15-03-2024 09:17 PM

       

      en

       
      Ellos dicen que es Samsung1710537452780.jpg

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      E

      Ey_Arnold

      Expert Level 4

      15-03-2024 09:57 PM

       

      en

       
      No tiene sentido, yo te sugeriría o hablar directo a la desarrolladora o mandar un correo específicamente con tu problema ya qué es muy genérica la respuesta que te dieron y no solucionar nada
    • C

      Colins

      Active Level 4

      15-03-2024 09:02 PM

       

      en

       
      Pregunta seria, y porque por google play si deja?
      Las compras en los demas dispositivos son en cuentas diferentes de otros juegos. Y manda al mismo error.

      0 Me gusta

      E

      Ey_Arnold

      Expert Level 4

      15-03-2024 09:19 PM

       

      en

       
      Tu iD esta bloqueado, por eso pasa, como te comento quizás metiste algún reclamo y por prevención te bloquearon
    • J

      JC

      Moderator

      15-03-2024 10:39 PM

       

      en

       

      Hola, Colins 🙂

       

      Ya fue enviado un reporte al área de soporte de Galaxy Store, por favor mantente al pendiente de tu correo electrónico, por ese medio se te brindará seguimiento.

       

      ¡Saludos!

      C

      Colins

      Active Level 4

      15-03-2024 10:43 PM

       

      en

       
      Espero esa no sea su repuesta porque no me sirvió de nada 😐1710542618274.jpg

      0 Me gusta

    • R

      Rudy197418

      Active Level 9

      16-03-2024 03:18 AM

       

      en

       
      Es solo pagar con PayPal, no hay problema con la aplicación, solo que dejaron como única opción pagar con PayPal
      C

      Colins

      Active Level 4

      16-03-2024 03:19 AM

       

      en

       
      Como agrego esa forma de pago?

      0 Me gusta

      R

      Rudy197418

      Active Level 9

      16-03-2024 03:22 AM

       

      en

       
      Crea una cuenta PayPal y le depositas o transferencia de tu tarjeta de crédito o débito la cantidad qué necesitas para comprar en la play store y en método de pago le pones PayPal y listo de inmediato te llega tu aplicación premium

      0 Me gusta

      C

      Colins

      Active Level 4

      16-03-2024 03:23 AM

       

      en

       
      Tengo la cuenta paypal, tengo dinero ahí, pero en forma de pago no deja agregar ese metodo.

      0 Me gusta

    • R

      Rudy197418

      Active Level 9

      16-03-2024 03:27 AM

       

      en

       
      Te debes de meter en configuración en la play store y le das agregar cuenta PayPal, te recomiendo te veas un video en YouTube para que la agregues correctamente y listo ya podrás hacer tus compras
      C

      Colins

      Active Level 4

      16-03-2024 03:51 AM

       

      en

       
      El mes pasado realice 5 compras en diferentes dispositivos, ahorita intente con paypal y también arrojó error. Tengo tarjeta digitales master y visa y con ninguna deja.

      0 Me gusta

      R

      Rudy197418

      Active Level 9

      16-03-2024 03:56 AM

       

      en

       
      Entonces va ser error de la aplicación, ya que en mi dispositivo si funciona, espero y pronto se solucione tu problema. Saludos

      0 Me gusta

      C

      Colins

      Active Level 4

      16-03-2024 03:57 AM

       

      en

       
      Si tengo problemas en los 5 dispositivos. Y con todos realice compras el mes pasado.

      0 Me gusta

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