Problemas con j5 prime

Mi celular reconoce la memoria sd solamente si busco en la carpeta de archivos de la memoria directamente, en galería o samsung music me es imposible visualizar todos los archivos que hay en mi sd.
Incluso compre una memoria sd nueva y nada cambio, formatee la memoria, solucione los posibles errores de la computadora y no me funciona nada. 

Cualquier archivo que pase de almacenamiento interno a externo desaparece por completo a menos que lo busque manualmente y, aparece de nuevo en galeria o samsung music cuando lo muevo de nuevo a almecenamiento interno. Llevo meses con este problema y no se si sea problema de mi celular por que al menos probe las memorias que tengo y todas funcionan perfectamente en otros dispositivos