Tema original:
Pantalla que no responde
(Fecha y hora de creación de la publicación:
28-03-2021 10:02 AM
)
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M
mariana21a
Active Level 1
Hola, hagan de cuenta que mi pantalla está rota (solo una línea a la mitad, no estrellada) y ayer se me cayó de pantalla pero no se rompió.
El problema es que hace rato me quedé dormida sin querer arriba de mi cel como por 3 horas y al momento de despertarme y sacarlo lo prendí pero la pantalla no encendía, después lo apagué y lo prendí de nuevo y la pantalla no reaccionaba muy bien y el Touch no servía tampoco, fue después de unos segundos que ya funcionó normal pero me preocupa haber dañado la pantalla y que los dos incidentes mencionados anteriormente influyan o le hayan afectado.
Creen que le haya pasado algo? Estoy triste
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Gadgeto
Expert Level 5
28-03-2021 01:58 PM
en
Si tu cel ya sufrió dos accidentes, lo mejor es llevarlo a revisión, a Samsung directamente.
La caída y el aplastarlo 3 horas, pueden comprometer componentes internos
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SamsungMembers
Community Manager
28-03-2021 07:53 PM
en
¡Hola mariana21a!
Si el dispositivo ya tiene un daño físico, es probable que continúe presentando algún inconveniente, te sugerimos que realicen una revisión del Galaxy en uno de nuestros centro de servicio.
Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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Kodiack1985
Active Level 8
29-03-2021 02:38 PM
en
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