Pantalla no responde

Aquí mismo en Samsung Members, en el apartado de 'Ayuda', puedes verificar si la pantalla de tu dispositivo funciona correctamente, en caso de que presente fallos, mi recomendación sería que vallas a una terminal Samsung la cual pueda solucionar tu problema, si funciona correctamente, pues tal vez sea un problema con una actualización, o hace falta optimización, intenta verificar que tienes todas las actualizaciones.

¡Hola Díaz!

 

Para evitar lentitud en el dispositivo, intenta realizar estos pasos y verifica el funcionamiento: 

 

• Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
• Optimiza el consumo usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Optimizar ahora.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso, ya que cada aplicación usa recursos del sistema.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices, de esta forma mantendrás libre la memoria.
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!