Mancha morada

En donde le salió la mancha?
podrías tomar una foto (no captura de pantalla) para entender de lo que hablas amigo?

golpes? agua?

o sea que sí se ha mojado y golpeado? Pues ahí tienes tu respuesta

no importa dónde se ha golpeado, la pantalla lo puede resentir en cualquier parte. De igual manera, al haberse golpeado, puede despegarse la pantalla y por mínima que sea la filtración de agua, podría ocasionar ese tipo de falla... quieres pensar que fue otra cosa? adelante 👍

es un golpe, eso le pasó a mi s6, en cuestión de horas ya No se veía la pantalla. trata de no pegarle más o no tocar esa parte por que se expande.

¡Qué tal Manuelcm!

Por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, de preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/

¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!

Es un problema que tienen los componentes del J7 pro. Yo he cambiado de lcd 1 vez al mes por lo menos

hola ,
el dia de hoy note que le salio una mancha morada a mi celular de la nada, no se me ha mojado ni caido porque lo cuido mucho asi que no le encuentro razon, alguien puede ayudarme