Tema original:
Pantalla morada
(Fecha y hora de creación de la publicación:
22-07-2019 11:03 AM
)
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SamsungMembers
Community Manager
22-07-2019 02:24 PM
en
¡Hola MadaiGzm!
Es necesario realizar una prueba de imagen, en el teclado numérico de tu equipo debes digitar *#0*# para abrir el menú de servicio, posteriormente seleccionar Red, Blue o Green, la pantalla se visualizará de un solo color, si la mancha aún se visualiza durante la prueba, puede deberse a un daño en el display.
Si el efecto en pantalla persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, es importante conocer el estado físico de la pantalla, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio → aquí.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
¡Saludos!
DanielLennon
Active Level 7
23-07-2019 02:16 PM
en
Es un problema muy común por un "apretón" en pantallas oled, supongo que tienes un j7 pro, no hay de otra que cambiar el display.
Saludos.
duquesa
Beginner Level 2
21-04-2020 12:29 PM
en
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ghostboy
Beginner Level 3
30-06-2020 05:59 AM
en
encontraste alguna solucion al problema?
tengo el mismo modelo (a30) y me pasó lo mismo:c
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magdiel2424
Beginner Level 2
26-07-2020 08:24 PM
en
igual tengo un samsung galaxy a 30, no se me cayo estaba viendo videos y aparecio una mancha morada, posteriormente esta se extendio por toda la pantalla convirtiendose completamente negra ;(
justamente tengo un año y un mes desde su compra
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Anonymous User
Beginner Level 1
31-08-2020 09:01 PM
en
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MadaiGzm
Active Level 1
31-08-2020 09:47 PM
en
Robertocar
Beginner Level 2
3-02-2021 05:48 PM
en
¿Que puede ser o que puedo hacer?
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JaiderValencia23
Beginner Level 2
27-03-2021 06:18 AM
en
Cambio de pantalla... Osea con todo y display
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JaiderValencia23
Beginner Level 2
27-03-2021 06:09 AM
en
Holaaaa... Tengo un galaxi m31 y le apareció una mancha color morado todo raro.. Empezó pequeña mancha hace como 2 semanas y media y al dí de hoy ya esta grande esa mancha....LO LLEVE A GARANTÍA Y ME DIJERON QUE EN LO ENVIARÍAN A UN CENTRO DE REVISIÓN PARA VER SI CUBRE O NO LA GARANTÍA .... Mi pregunta es.. ¿Que probabilidad hay de que si cubra la garantía? Pk el celuñr esta intacto... En el reporte de como lo envié la señora puso en estado de producto "muy buena forma" y la verdad no se de donde salio esa mancha
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Lolh2ywyqyqyq
Beginner Level 2
8-04-2021 04:49 AM
en
Disculpen tengo un Samsung a70 y mi pantalla tenía una mancha morada pequeña y creció y ahora está hasta la mitad de la pantalla solución por favor
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