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B

Bayo

Active Level 1

last edited

15-10-2019 10:25 PM

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No me deja usar la app me pide una actualización pero me marca como error al querer actualizarlo.

O
OscarAquino
Active Level 4
15-10-2019 10:29 PM

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a mi tampoco me deja y lo peor es que no deja cambiar el tema ni el fondo de pantalla
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B
Bayo
Active Level 1
15-10-2019 10:33 PM

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Estamos igual OscarAquino
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S
SamsungMembers
Community Manager
15-10-2019 11:08 PM

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¡Hola Bayo!

Requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te apoyamos.

¡Saludos!
R
Rudolf145
Beginner Level 3
16-10-2019 02:41 AM

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Buenas a mi tampoco me deja actualizarla a ustedes ya les funciona o aun no?

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B
Bayo
Active Level 1
16-10-2019 03:12 AM

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No, ya mande el informe de error y pues a esperar.
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B
Bayo
Active Level 1
16-10-2019 08:35 PM

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listo ya me funcionó la App y se actualizó!
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